Dernière mise à jour : 22.01.2025
1. Informations Générales
1.1. Le site olympecasino-france.com est exploité par WCG B.V., immatriculée sous le numéro 152285, dont le siège social est situé Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, opérant sous licence Master Gaming 8048/JAZ conformément à la législation de Curaçao. Kalimela Limited, enregistrée sous le numéro ΗΕ 411381 à Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, agit en qualité de commerçant officiel.
1.2. Le présent accord définit les Conditions Générales formant un contrat contraignant entre Olympe Casino et tout joueur s’inscrivant sur la plateforme.
1.3. Les relations contractuelles établies par ces dispositions sont régies par la législation applicable dans la juridiction de Curaçao.
1.4. Tout joueur doit impérativement lire, accepter et s’engager à respecter les Conditions Générales suivantes avant d’accéder au site, de s’enregistrer ou de participer aux jeux proposés.
1.5. En cas de désaccord avec l’une des dispositions suivantes ou de refus d’être lié par celles-ci, nous recommandons vivement de quitter immédiatement le site et de ne pas créer de compte chez Olympe Casino.
1.6. Les Conditions Générales peuvent être modifiées périodiquement. Il incombe exclusivement au joueur de consulter cette page régulièrement (au minimum mensuellement). Toute actualisation des Conditions Générales sera notifiée aux joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.
1.7. Nous conseillons à tous les joueurs de conserver une trace de l’ensemble des règles, politiques et opérations pertinentes.
1.8. Le joueur ne peut tenir la Société, ses employés, dirigeants, administrateurs, licenciés, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, annonceurs, promoteurs ou autres agences, partenaires médias et détaillants responsables des frais ou dépenses engagés, ni des responsabilités et dommages pouvant résulter de : (I) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du site web, (II) l’exploitation de tout contenu disponible sur le site, (III) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du serveur, (IV) la participation aux jeux, ou (V) l’acceptation de gains.
1.9. Ces Conditions Générales peuvent être proposées en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions de traduire fidèlement le présent document dans toutes les langues disponibles, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et les versions dans d’autres langues, la version anglaise prévaudra comme référence principale en cas de litige.
2. Création de Compte
2.1. Informations Personnelles
2.1.1. Les alphabets cyrillique, grec, arabe et autres écritures non latines ne sont pas acceptés.
2.1.2. Les données personnelles doivent toujours être saisies exclusivement en caractères latins ; les documents justificatifs demandés et fournis à des fins de vérification doivent porter les mêmes informations en caractères latins.
2.1.3. Pour jouer sur notre plateforme, le joueur doit ouvrir un compte lui permettant d’accéder à nos différents produits. L’ouverture d’un compte nécessite de compléter le processus d’inscription. Lors de l’enregistrement, il sera demandé au joueur de renseigner son « Adresse e-mail », son « Mot de passe » ainsi que les informations suivantes : « Prénom », « Nom de famille », « Adresse complète » incluant « Ville », « Code postal » et « Pays », un « Numéro de téléphone » valide, son « Genre » et sa « Date de naissance ». Le joueur s’engage à fournir des informations complètes, exactes, actuelles et non trompeuses. Il s’engage également à nous informer immédiatement de toute modification de ces informations.
2.1.4. Le nom enregistré sur le compte du joueur doit correspondre au nom légal et à l’identité du joueur. De plus, il doit également correspondre au nom figurant sur les moyens de paiement (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, comptes bancaires) ou toute autre méthode de paiement utilisée pour déposer ou retirer des fonds.
2.1.5. Le joueur ne peut posséder qu’un seul compte sur notre casino. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte supplémentaire ouvert de quelque manière que ce soit par la même personne. Si vous constatez que vous possédez ou avez accès à plusieurs comptes joueur, vous devez nous en informer immédiatement.
2.2. Mot de Passe
2.2.1. Il est recommandé au joueur de créer un mot de passe contenant des majuscules et minuscules, des caractères alphabétiques, des caractères spéciaux et des chiffres. La longueur minimale suggérée est de huit caractères.
2.2.2. Le joueur ne doit divulguer ses identifiants de connexion et son mot de passe à aucun tiers. Il est de la responsabilité du joueur de maintenir les informations de son compte, son identifiant et son mot de passe secrets et confidentiels. Toute utilisation non autorisée des identifiants ou du mot de passe du joueur relève de la seule responsabilité de celui-ci et sera considérée comme son utilisation propre.
2.2.3. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez que vos identifiants de connexion ont pu être connus d’un tiers. Le joueur est responsable de toute activité sur son compte et toutes les transactions seront considérées comme valides dès lors que les identifiants et le mot de passe corrects ont été saisis, et seront présumées provenir du joueur initialement enregistré.
2.3. Âge Légal – Vérification
2.3.1. Les jeux proposés sur ce site sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal de 18 ans (selon le pays de résidence) et plus. Toute personne n’ayant pas atteint l’âge légal est interdite de s’inscrire, de se connecter, d’accéder au site ou d’y exercer une quelconque activité.
2.3.2. Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité et l’âge du joueur à tout moment.
2.3.3. Si, suite à la vérification de l’âge, le joueur s’avère être mineur, les gains seront confisqués et le compte concerné sera fermé.
2.4. Mise à Jour du Profil
2.4.1. Pour effectuer des modifications sur les données personnelles enregistrées d’un joueur, nous devons recevoir et vérifier les documents justificatifs et/ou informations correspondants émis par les autorités compétentes dans la juridiction du joueur (par exemple : mise à jour d’adresse – justificatif de nouveau domicile, changement de nom – certificat de mariage ; coordonnées bancaires – nouveaux relevés bancaires). Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer tout compte sans préavis dans les cas où nous constatons des preuves de non-conformité ou de violation de ces Conditions Générales.
2.5. Pays Desservis
2.5.1. Tous les joueurs sont les bienvenus chez Olympe Casino. Toutefois, avant de tenter d’ouvrir un compte sur notre site, il incombe entièrement au joueur de s’assurer qu’il ne viole aucune législation ou réglementation sur les jeux d’argent en vigueur dans sa juridiction. Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer cette transaction. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois concernant les jeux d’argent en ligne dans son pays.
2.5.2. Nous n’acceptons pas les inscriptions des pays appartenant aux catégories suivantes :
Pays classés à haut risque ou juridictions surveillées par les régulateurs financiers. Pays où les jeux d’argent en ligne sont strictement interdits. Pays figurant sur liste noire ou classés comme critiques ou à haut risque par nos principaux fournisseurs de services. Pays divers.
Ces pays, bien qu’ils puissent varier, incluent, sans s’y limiter : Afghanistan ; Albanie ; Algérie ; Samoa américaines ; Andorre ; Angola ; Anguilla ; Antarctique ; Arménie ; Aruba ; Australie ; Autriche ; Azerbaïdjan ; Bahamas ; Bahreïn ; Bangladesh ; Barbade ; Biélorussie ; Belgique ; Bénin ; Bermudes ; Bhoutan ; Bonaire, Saint-Eustache et Saba ; Bosnie-Herzégovine ; Botswana ; Île Bouvet ; Brésil ; Territoire britannique de l’océan Indien ; Brunéi Darussalam ; Bulgarie ; Burkina Faso ; Burundi ; Cambodge ; Cameroun ; Îles Caïmans ; République centrafricaine ; Tchad ; Chine ; Île Christmas ; Îles Cocos (Keeling) ; Colombie ; Comores ; Congo ; Costa Rica ; Côte d’Ivoire ; Cuba ; Curaçao ; Chypre ; Tchéquie ; République démocratique du Congo ; Danemark ; Djibouti ; Égypte ; Guinée équatoriale ; Érythrée ; Estonie ; Éthiopie ; Îles Falkland (Malouines) ; Îles Féroé ; France ; Gabon ; Gambie ; Géorgie ; Allemagne ; Ghana ; Gibraltar ; Grèce ; Guam ; Guernesey ; Guinée ; Guinée-Bissau ; Haïti ; Îles Heard-et-MacDonald ; Saint-Siège ; Hong Kong ; Hongrie ; Islande ; Inde ; Indonésie ; Iran (République islamique d’) ; Irak ; Irlande ; Île de Man ; Israël ; Italie ; Jamaïque ; Jersey ; Jordanie ; Kazakhstan ; Kenya ; Corée (République populaire démocratique de) ; Corée, République de ; Koweït ; Kirghizistan ; République démocratique populaire lao ; Lettonie ; Liban ; Liberia ; Libye ; Lituanie ; Macao ; Malawi ; Malaisie ; Mali ; Malte ; Îles Marshall ; Mauritanie ; Moldova, République de ; Mongolie ; Montserrat ; Maroc ; Mozambique ; Myanmar ; Pays-Bas ; Nicaragua ; Niger ; Nigeria ; Niue ; Île Norfolk ; Macédoine du Nord ; Îles Mariannes du Nord ; Oman ; Pakistan ; Palestine, État de ; Panama ; Philippines ; Pitcairn ; Pologne ; Portugal ; Porto Rico ; Qatar ; Roumanie ; Fédération de Russie ; Rwanda ; Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha ; Samoa ; Saint-Marin ; Sao Tomé-et-Principe ; Arabie saoudite ; Sénégal ; Serbie ; Seychelles ; Sierra Leone ; Singapour ; Saint-Martin (partie néerlandaise) ; Slovénie ; Somalie ; Afrique du Sud ; Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud ; Soudan du Sud ; Espagne ; Sri Lanka ; Soudan ; Suriname ; Svalbard et Jan Mayen ; Suède ; Suisse ; République arabe syrienne ; Tadjikistan ; Tanzanie, République-Unie de ; Thaïlande ; Timor-Leste ; Togo ; Tokelau ; Tonga ; Trinité-et-Tobago ; Tunisie ; Turquie ; Turkménistan ; Îles Turks-et-Caïcos ; Tuvalu ; Ouganda ; Ukraine ; Émirats arabes unis ; Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord ; Îles mineures éloignées des États-Unis ; États-Unis d’Amérique ; Ouzbékistan ; Vanuatu ; Venezuela (République bolivarienne du) ; Viet Nam ; Îles Vierges britanniques ; Îles Vierges américaines ; Sahara occidental ; Yémen ; Zambie ; Zimbabwe.
3. Politique de Confidentialité
En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de Confidentialité disponible dans son intégralité sur Politique de Confidentialité | Olympe Casino.
3.1. Préambule – Sécurité
3.1.1. Après vous être connecté à votre compte joueur, toutes les informations sensibles échangées avec le site Olympe Casino sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Sur une page sécurisée, vous verrez l’icône de cadenas dans l’URL de votre navigateur web. Le certificat SSL utilisé est délivré et vérifié par DigiCert.
3.2. Cookies
3.2.1. Le site web d’Olympe Casino nécessite le stockage de petites quantités de données, appelées cookies, sur le disque dur des joueurs. Les cookies servent à offrir une meilleure expérience de jeu et une navigation plus rapide au joueur. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas liée aux informations personnelles du joueur. Veuillez noter que le site web d’Olympe Casino ne peut pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
3.3. Campagnes
3.3.1. Olympe Casino peut envoyer des newsletters contenant du contenu/matériel promotionnel tels que des bonus et des tours gratuits à ses clients enregistrés.
3.3.2. Les clients peuvent se désabonner des newsletters à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » en bas de l’e-mail. Une option similaire se trouve dans la section « Mon compte » – « Paramètres » de votre compte joueur.
3.3.3. Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter concernant la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur Privacy Policy | Olympe Casino ou envoyer un e-mail à [email protected]
4. Gestion des Risques
4.1. Les joueurs garantissent qu’ils n’utiliseront pas le site pour toute activité illégale ou frauduleuse et que la source des fonds utilisés sur le site ne provient pas d’activités illégales et criminelles.
4.2. Le joueur est interdit de vendre ou de transférer son compte à d’autres personnes, ainsi que de fournir son adresse e-mail et son mot de passe à des tiers.
4.3. Olympe Casino a l’obligation de vérifier chaque titulaire de compte afin de se conformer aux réglementations et de fournir un environnement de jeu sûr à ses joueurs.
4.4.1. Pour valider avec succès et intégralement les données personnelles saisies lors du processus d’inscription, nous demanderons aux titulaires de comptes joueurs de vérifier leur identité à tout moment. Par conséquent, les titulaires de comptes joueurs acceptent de nous fournir tous les documents demandés pour confirmer leurs informations d’inscription et leurs coordonnées financières, tels que, sans s’y limiter :
- Copies recto-verso d’un document d’identification délivré par le gouvernement.
- Copie complète d’un justificatif de domicile émis au cours des 3 derniers mois.
- Copies recto-verso des options/méthodes de financement utilisées sur notre site ou tout autre document attestant de votre source de fonds si nécessaire.
Les copies des documents qui nous sont fournis doivent être claires, lisibles, en couleur et de haute qualité. La documentation demandée doit être envoyée dans la section « Documents » de votre compte joueur en cliquant sur « Mon compte » puis « Documents ».
4.5. Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de résilier les comptes dont les titulaires enregistrés n’ont pas fourni la documentation demandée dans les 7 jours suivant la demande. Des restrictions sur les comptes joueurs peuvent également être appliquées jusqu’à ce que la vérification complète à notre satisfaction soit achevée.
4.6. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un joueur tente d’éluder ou d’éviter les contrôles de sécurité, fournit de fausses informations, soumet des documents falsifiés ou volés et/ou se livre à des activités criminelles, le résultat sera non seulement la fermeture immédiate et irrévocable du compte du joueur en question, mais le joueur sera également ajouté à la liste noire des joueurs de l’opérateur. Les banques seront également informées et le joueur sera signalé aux autorités compétentes.
4.7. Les joueurs sont autorisés à détenir un seul compte avec nous à tout moment.
4.8. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de demander des documents et/ou informations supplémentaires pour effectuer des vérifications sur les informations fournies ou récupérées ; ou simplement pour rester en conformité avec les exigences réglementaires.
4.9. Nous nous réservons le droit de geler ou de fermer tout compte joueur en cas de violation ou de violation suspectée de cet accord sans préavis et sans divulguer d’informations supplémentaires.
5. Quelles sont les Règles Générales des Bonus ?
5.1. Les gains sont exempts d’exigences de mise.
5.2. Le joueur NE PEUT PAS retirer le bonus.
5.3. Aucun joueur ne peut avoir plus d’un compte. Si Olympe Casino détecte qu’un client utilise plus d’un compte, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée.
5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par tour et 0,5 € par ligne de pari.
5.5. Vous n’êtes pas autorisé à placer des paris de 25 % ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu. Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et les gains applicables au bonus supprimés.
5.6. Tous nos bonus ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par identifiant utilisateur unique tel que, sans s’y limiter : adresse IP, instrument de financement (carte de crédit, portefeuille électronique, etc.), appareil ou foyer.
5.7. Vos bonus seront automatiquement annulés après 14 jours.
5.8. Les gains générés à partir des bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un montant de retrait maximum de 100 €.
5.9. Les bonus sont destinés à être appréciés comme une extension de l’expérience de jeu d’un client et doivent être appréciés en tant que tels. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner tout compte client pour s’assurer que le jeu est conforme à ces directives généralement acceptées. Ceux qui sont jugés abuser des bonus seront invités à continuer à jouer mais ne seront pas éligibles à d’autres bonus.
5.10. Olympe Casino se réserve le droit de révoquer et/ou d’annuler tout bonus que nous jugeons avoir été obtenu par abus du système.
5.11. Olympe Casino se réserve le droit de ne pas émettre de remboursements de dépôts, de remise de soldes ou de gains générés sur le compte, si nous soupçonnons qu’un abus de bonus a eu lieu. L’abus comprend, sans s’y limiter, l’ouverture de plusieurs comptes pour réclamer des bonus ou des avantages supplémentaires.
5.12. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité, âge et origine des fonds à tout moment, avant de créditer votre compte avec un bonus.
5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.
5.14. Si vous demandez un retrait, tous les bonus actifs seront annulés.
6. Argent Réel
6.1. Généralités
6.1.1. Le joueur accepte que les dépôts et retraits initiés sur le site soient traités par des processeurs de paiement tiers et/ou des institutions financières appelés « Fournisseurs de Services de Paiement » (FSP). Ainsi, pour la poursuite de ce traitement, le joueur nous autorise irrévocablement, selon les besoins, à instruire ces FSP de gérer les dépôts sur compte et les demandes de retrait de son compte joueur, et accepte irrévocablement qu’Olympe Casino puisse donner de telles instructions en son nom. En outre, le joueur accepte d’être lié par les Conditions Générales de chaque FSP applicable et, en cas de conflit entre cet Accord et les Conditions Générales du FSP, le présent Accord prévaudra.
6.1.2. En accédant et en jouant sur notre site web, vous reconnaissez qu’en jouant à des jeux de hasard via l’utilisation de notre Service et/ou du Logiciel, vous courez le risque de perdre de l’argent. Il est de la seule responsabilité du joueur d’assumer les pertes subies via son compte joueur.
6.1.3. Tous les fonds seront traités, suivis et conservés dans la devise choisie lors de l’inscription, sauf indication contraire.
6.1.4. Olympe Casino effectuera des procédures de vérification systématiques pour confirmer au moins l’identité du joueur à notre propre discrétion.
6.1.5. Les transactions sont surveillées pour prévenir les activités de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme. Les activités suspectes seront signalées aux autorités compétentes conformément aux lois et règlements en vigueur.
6.1.6. Lors du choix d’une méthode de paiement, vous acceptez ses conditions ainsi que tous les frais ou frais de service affichés et qui s’appliquent aux dépôts et/ou retraits que vous effectuez via cette méthode de paiement, le cas échéant.
6.1.7. Les joueurs ne doivent pas traiter l’opérateur comme une institution financière. Nous ne tolérerons pas les activités visant à économiser ou à cacher des fonds sur notre site, à utiliser notre site principalement pour transférer des fonds d’un compte de paiement à un autre, à échanger des devises, etc.
6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider les transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés. Il en va de même pour les comptes faisant l’objet d’une enquête.
6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited ; une société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, par l’intermédiaire d’institutions de paiement, d’agrégateurs et de banques correspondants. Tous les litiges juridiques liés au traitement des cartes sont traités en vertu de la loi chypriote.
6.2. Dépôts
6.2.1. Lorsque vous ouvrez un compte chez Olympe Casino, les méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction apparaîtront dans la page caisse de votre compte joueur, lorsque vous cliquez sur « Dépôt ». Nous exigeons que vous effectuiez un dépôt minimum avant de pouvoir commencer à jouer aux jeux en argent réel. Cela peut changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.
6.2.2. Les dépôts sur le site doivent être effectués avec la seule intention de pouvoir accéder et profiter de nos jeux en argent réel.
6.2.3. Le joueur accepte qu’il n’utilisera que des instruments financiers qui sont valides et lui appartiennent légalement.
6.2.4. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts en fonction de la méthode de dépôt et telles que déterminées uniquement par Olympe Casino. Nous nous réservons le droit de modifier les limites respectives à tout moment si nous le jugeons approprié.
6.3. Retraits
6.3.1. Le joueur doit d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois afin d’être éligible pour retirer des fonds de son compte. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction qui peuvent changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.
6.3.2. Tout montant ultérieur déposé sur le compte d’un joueur doit être misé au moins une fois en totalité pour être éligible à un retrait.
6.3.3. Il est important de noter que la déclaration et le paiement de toutes les taxes et frais applicables en relation avec les gains qui vous sont attribués et tout autre paiement qui vous est versé sont votre seule responsabilité. La société peut déclarer et/ou retenir tout montant des gains si requis par les législations ou réglementations pertinentes.
6.3.4. Les retraits du joueur ne peuvent être payés qu’au compte et à la méthode de paiement d’où provient le dépôt du joueur. Dans le cas où nous décidons autrement, ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous effectuerons le retrait vers des comptes alternatifs au nom du joueur, une fois que la propriété d’un tel compte alternatif a été confirmée et vérifiée.
6.3.5. Nous nous réservons le droit de demander des informations et/ou documents supplémentaires concernant votre âge, identité, source de fonds et lieu de résidence suite à tout dépôt ou avant tout retrait, en particulier avant votre premier retrait, afin de valider vos données personnelles et financières avant que les fonds ne vous soient libérés.
6.3.6. Dans le cas où aucune vérification (supplémentaire) n’est jugée nécessaire, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits 1 jour ouvrable après que la demande a été initiée par les joueurs. Tout retrait peut faire l’objet d’examens de sécurité requis par la Société.
6.3.7. Pendant la période d’examen de la demande de retrait, le joueur peut annuler sa demande de retrait en visitant « Mon compte » → « Transactions » → « retrait ».
6.3.8. Les retraits importants peuvent prendre plus de temps à être traités car ils doivent passer par des contrôles renforcés avant d’être approuvés par notre département de sécurité. Si le montant total de vos retraits en attente dépasse 2 500,00 €, les fonds demandés seront payés par tranches de 2 500,00 € par semaine jusqu’au règlement complet.
6.4. Transfert de Fonds
6.4.1. Les joueurs ne peuvent pas transférer de fonds d’un compte à un autre.
7. Abandon du Solde de Compte
7.1. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant une période dépassant douze (12) mois consécutifs (la « Période de Grâce »), votre compte sera considéré comme inactif.
7.2. Une fois votre compte considéré comme inactif, vous en serez informé et si vous ne parvenez pas à retirer les fonds restants (retirables) dans les trente (30) jours suivant l’envoi de l’avis, nous serons en droit de facturer à votre compte des frais de maintenance de 10 EUR (les « Frais de Compte Inactif ») qui seront déduits de votre solde de compte à partir du premier jour suivant immédiatement la Période de Grâce et continueront d’être facturés tous les trente (30) jours par la suite.
7.3. Les avis donnés par e-mail enregistré constituent des avis valides et effectifs aux fins de cet article.
7.4. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant les 12 mois consécutifs suivant la période de grâce, le solde restant sera saisi et remis aux autorités compétentes.
8. Jeux
CE SITE A ÉTÉ CONÇU POUR PROPOSER DES JEUX ÉQUITABLES ET IMPARTIAUX
8.1. Les joueurs peuvent profiter des jeux en mode démonstration gratuitement sans miser d’argent réel, ou peuvent se connecter et jouer avec de l’argent réel.
8.2. Il est interdit aux joueurs d’utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme d’assistance externe au joueur (EPA) qui fausse le jeu normal et donne au joueur un avantage déloyal. Les joueurs sont tenus de prendre leurs propres décisions lorsqu’ils jouent, sans l’aide d’informations autres que celles obtenues lors de leur propre partie.
8.3. Les joueurs acceptent que des mesures puissent être prises pour empêcher l’utilisation de programmes interdits, ce qui peut inclure, sans s’y limiter, l’exécution de vérifications sur les logiciels fonctionnant simultanément avec le casino.
8.4. Des erreurs de communication surviennent occasionnellement. Les mises ne sont confirmées que lorsqu’elles sont reçues sur nos serveurs. En cas d’interruption de communication après que vous ayez placé un pari et qu’il ait été reçu sur nos serveurs, celui-ci sera toujours considéré comme valide, quel que soit le résultat. Vous serez informé de son acceptation une fois la communication rétablie.
8.5. Si une partie démarre mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d’une panne du logiciel de gestion du compte de jeu et/ou du jeu et/ou du générateur de nombres aléatoires (RNG), toutes les mises et gains provenant de cette partie seront annulés et le solde du compte de jeu sera restauré à sa position antérieure au début de la partie.
8.6. Si un joueur déconnecte sa session avec la Société pendant une partie active, le montant de la mise sera restitué au compte de jeu du client, sauf dans les cas où la mise a déjà été entrée en jeu et transférée en faveur du joueur gagnant.
8.7. Si, pour quelque raison que ce soit, la Société crédite incorrectement le solde de votre compte, il est de votre responsabilité d’informer immédiatement la Société de l’erreur et de rembourser à la Société le solde incorrect.
8.8. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera restitué au joueur.
8.9. Nous nous réservons le droit de mettre fin à une partie à notre entière discrétion sans motif à tout moment en cas de difficultés techniques affectant le jeu.
8.10. La Société se réserve le droit d’annuler tout gain obtenu suite à une défaillance du serveur ou du système de jeu ou tout autre dysfonctionnement. Vous renoncez à toute réclamation et indemnité à cet égard. Tout joueur qui abuse de ces défauts techniques fera l’objet de poursuites judiciaires devant les tribunaux compétents.
9. Bugs dans le Système
9.1. L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou d’erreurs éditoriales utilisées à l’avantage propre des joueurs est interdite et désignée comme « utilisation de bugs ». Chaque joueur est tenu d’informer immédiatement l’opérateur ou un administrateur du site dès qu’un bug est découvert. Les joueurs utilisant des bugs à leur propre avantage verront leur compte joueur bloqué le temps nécessaire à nos équipes techniques pour restaurer le compte du joueur à son état antérieur à l’exploitation du bug en question. Les mêmes règles s’appliquent aux joueurs qui omettent de signaler des bugs ou des irrégularités.
9.2. Étant donné que toutes les actions et modifications effectuées sur ce site sont enregistrées (inscription, modification de compte, achats, retraits, paris placés, etc.), l’Opérateur est en mesure de rétablir un compte à son état d’origine avant l’apparition de toute erreur ou bug de programmation, conformément au code de conduite du site.
9.3. Si l’un des incidents ci-dessus se produit et qu’il a un impact négatif sur un joueur ou Olympe Casino, le joueur sera recrédité de tous les fonds perdus injustement, ou les fonds seront débités du compte du joueur pour tous les fonds gagnés de manière injuste.
9.4. Les Administrateurs du Site détermineront, à leur seule discrétion, si un joueur a profité d’une situation, a bénéficié ou tenté de bénéficier d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’une erreur éditoriale en relation avec le code de conduite du site. Une fois cela établi, l’Administrateur du Site déterminera quelle action supplémentaire entreprendre, qu’il s’agisse de procéder à une « restauration » du compte ou à sa fermeture. Le joueur doit accepter à l’avance ces règles et réglementations ainsi que le mode opératoire, ainsi que les décisions éventuelles qui pourraient être prises suite à l’événement.
10. Réclamations
10.1. Si le joueur se sent à un moment donné insatisfait de notre site web, de notre service client, ou estime de quelque manière que ce soit que nous n’avons pas été à la hauteur de ses attentes, il peut envoyer une réclamation à [email protected] avec le mot « réclamation » dans l’objet. La réclamation sera immédiatement transmise à notre direction. Nous traiterons sa réclamation dans les plus brefs délais.
TÉLÉPHONE : +16479313848 (Lignes ouvertes de 10:30 AM à 06:30 PM MDT (Mountain Daylight Time))
11. Violation des Conditions Générales, Activités Frauduleuses, Rusées ou Abusives
11.1. Si, selon la détermination exclusive de la Société, le joueur est reconnu coupable de tricherie ou de tentative de fraude envers la société de quelque manière que ce soit, y compris mais sans s’y limiter :
Manipulation de jeu, jeu contraire à l’éthique, utilisation de stratégies visant à produire des gains déloyaux, par exemple : systèmes de paris progressifs ou négatifs comme la martingale ; système de paris Paroli, la Labouchère inversée, etc.
Violation des conditions générales
Formulation de commentaires mensongers et/ou malveillants concernant les opérations de la Société dans tout média ou forum. Ou, si la Société a des motifs solides de croire ou de soupçonner le joueur d’activités frauduleuses ou rusées, y compris mais sans s’y limiter :
- L’utilisation de sources de fonds volées.
- Le dépôt de rétrofacturations amicales.
- Tentative de blanchiment d’argent.
La Société se réserve le droit d’appliquer l’une des actions suivantes : a) Annuler totalement ou partiellement les gains. b) Appliquer des restrictions de sécurité sur le compte. c) Résilier le compte. d) Confisquer tout solde de compte. e) Diffuser ces informations aux autorités compétentes et/ou à son réseau de fournisseurs de services.
11.2. Dans l’intérêt de la protection des données, de la sécurité et de la prévention de la fraude, la Société n’autorise pas l’utilisation de tout canal de communication inclus dans les Services et/ou la Plateforme pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services (qu’ils appartiennent au joueur ou à un tiers). Il est expressément interdit au joueur de publier des informations ou de contacter nos clients pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services.
12. Jeu Responsable
12.1. Le jeu est une façon amusante de passer du temps et peut être très divertissant, mais nous aimerions encourager les joueurs qui pensent qu’ils pourraient risquer de devenir dépendants à demander de l’aide, surtout s’ils rencontrent des difficultés financières en raison d’un jeu excessif. Si tel est le cas, nous conseillons vivement de cesser immédiatement toute activité de jeu et de chercher une aide professionnelle. Il existe un certain nombre d’organisations disponibles pour aider les joueurs compulsifs, notamment : Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et Gam-Anon.
12.2. Nous proposons divers outils pour vous aider à gérer votre jeu, que vous pouvez trouver dans la section Jouer en Sécurité de votre compte. Tout joueur peut demander à réduire ses limites de dépôt et/ou à organiser une auto-exclusion temporaire ou permanente. Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou d’augmentation de la période d’auto-exclusion prendra effet immédiatement, tandis que les demandes d’augmentation des limites de dépôt ou de diminution de la période d’auto-exclusion ne peuvent être effectives qu’après au moins 7 jours, comptés à partir de la date de réception de la demande et uniquement à la discrétion de l’opérateur. Veuillez contacter notre Service Client ici pour plus d’informations.
12.3. Le casino se réserve le droit d’imposer une période de réflexion pouvant aller jusqu’à un an, ou une fermeture définitive de comptes avec :
- des auto-exclusions temporaires fréquentes ou ;
- des demandes fréquentes d’auto-exclusions temporaires.
12.4. La demande de déblocage d’un compte avant la fin de sa période d’auto-exclusion sera systématiquement examinée par notre département du jeu responsable. Elle pourrait être exceptionnellement approuvée ; mais ceci ; uniquement à la seule discrétion du casino.
12.5. Dans le cas où un joueur réussit à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses données ou par tout moyen rusé pendant sa période d’auto-exclusion, la responsabilité de toute perte subie par ce joueur suite à l’ouverture de ce nouveau compte incombera au joueur et non à Olympe Casino ou à son opérateur.
12.6. Toute demande de retrait du solde restant en faveur des clients (à l’exclusion de tout fonds bonus) doit être soumise avant toute auto-exclusion.
12.7. En cas d’auto-exclusion définitive ou de fermeture de compte suite à des problèmes de jeu responsable, le solde restant en faveur des clients (à l’exclusion de tout fonds bonus) ne sera éligible au retrait qu’à hauteur de la valeur du dépôt d’où proviennent les gains constituant ce solde.
13. Remboursements
13.1. Les fonds perdus ou débités de manière injuste en raison de bug(s) éventuels affectant les activités financières ou de jeu seront recrédités sur le compte du joueur et éligibles au retrait pour le titulaire du compte joueur.
13.2. D’autres remboursements peuvent être accordés dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement à la discrétion de la direction.
13.3. Par défaut, les remboursements ne seront traités que via la même méthode de paiement et vers la même source de financement par laquelle un dépôt a été effectué.
13.4. Une fois la décision de procéder à un remboursement prise, le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables suivants. Le bénéficiaire devrait recevoir les fonds dans les 7 jours ouvrables suivant l’initiation du remboursement.
13.5. La direction poursuivra toujours ce qu’elle estime être la solution la plus équitable dans de tels cas.
14. Droits d’Auteur
14.1. Tous les droits, brevets, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou contenu (y compris, sans que cette liste soit exhaustive, tous les logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans, ainsi que les conditions d’utilisation visibles sur le site web (« Contenu ») appartiennent à notre Opérateur ou nous ont été accordés au profit des propriétaires des droits dans le cadre du Service. L’utilisation de ce contenu et des droits de propriété intellectuelle y afférents sans le consentement écrit et exprès préalable du propriétaire n’est pas autorisée et constitue une contrefaçon punissable par la loi. Tous droits réservés.
15. Principes Essentiels des Procédures de Lutte Contre le Blanchiment d’Argent (LBA)
15.1. En tant qu’opérateur, nous nous efforçons de nous conformer à la Loi sur la prévention du blanchiment d’argent et à tous les règlements associés. Olympe Casino est déterminé à être complètement vigilant dans la prévention des cas de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et fera tous les efforts pour se protéger de telles activités.
15.2. Toutes les transactions sont surveillées et/ou examinées pour prévenir le blanchiment d’argent. Nous pouvons suspendre, bloquer, fermer le compte du joueur et/ou retenir des fonds, conformément aux directives pertinentes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
15.3. Par conséquent, la société applique les actions suivantes :
15.3.1. Empêche les joueurs résidant ou jouant depuis des juridictions à haut risque ou non réputées de jouer.
15.3.2. Demande à tous les joueurs de remplir leurs coordonnées d’identification lors de l’ouverture de compte et de nous fournir toutes les informations et la documentation justificative nécessaires pour se conformer à la réglementation applicable en matière de LBA.
15.3.3. Conserve en sa possession une liste sécurisée de tous les joueurs enregistrés, leur identification et leur documentation transactionnelle.
15.3.4. Empêche les joueurs mineurs d’accéder et d’utiliser le site.
15.3.5. Empêche les joueurs d’ouvrir ou d’exploiter plus d’un compte.
15.3.6. Rejette ou bloque les comptes anonymes ou les comptes sous des noms fictifs où le bénéficiaire effectif ne peut pas être clairement et facilement identifié.
15.3.7. Interdit les transferts d’espèces vers et depuis les joueurs. Les fonds ne peuvent être reçus des joueurs que par des options de financement électroniques et traçables disponibles sur notre page de dépôt.
15.3.8. Exige que la source des fonds utilisés pour déposer appartienne au titulaire du compte du joueur.
15.3.9. Exige de même que les gains ne soient versés qu’aux comptes bénéficiaires appartenant au titulaire du compte du joueur et après vérifications appropriées en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
15.3.10. Empêche les moyens de transfert de fonds entre comptes ou titulaires de comptes via le site.
15.3.11. Vérifie le contexte et les intentions de toute transaction complexe ou importante et de toute transaction susceptible d’être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme.
15.3.12. Coopère avec toutes les autorités administratives, répressives et judiciaires compétentes dans leurs fonctions de prévention et de détection de l’activité criminelle.
16. Fermeture de Compte
16.1. Après s’être connecté avec succès à son compte, le joueur peut procéder à la fermeture de son compte via l’option d’Auto-exclusion en sélectionnant l’onglet « Jouer en Sécurité » sur la page « Mon Compte ».
16.2. Une demande de fermeture de compte peut être envoyée à l’équipe d’assistance client par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne après s’être connecté avec succès à son compte. Pour les demandes de fermeture de compte envoyées à l’équipe d’assistance client, la fermeture du compte ne sera effectuée que lorsque le joueur fournira avec succès les questions de sécurité demandées.
